Una vez finalices tu pedido y sea confirmado por nuestro sistema o por tu asesor comercial, recibirás vía WhatsApp en el transcurso de los siguientes dos (2) días hábiles, una notificación de tu envío con el número de guía y el enlace a la página de la empresa transportadora donde podrás hacer seguimiento de tu compra. El número de guía también te será informado vía mensaje de texto (SMS) en el momento del despacho.

Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a sábado, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.

Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo.

La disponibilidad del producto en cualquiera de nuestras tiendas está sujeta a la ubicación del mismo, si deseas realizar recogida de tu compra por favor comunícate antes para confirmar la disponibilidad según tu ubicación. Ten en cuenta que el traslado del producto entre sedes puede tardar hasta 3 días hábiles.

Formas de envío

Cada método de envío tiene restricciones y costes propios, los cuales serán aplicados en tu pedido. Cuando pases por caja, se te solicitará que indiques una forma de envío para tu(s) producto(s). Antes de finalizar tu pedido, los costes totales de envío se calcularán automáticamente.

Agencias de Envíos📨📩
El tiempo estimado de entrega son 3 y 4 días hábiles.

Envíos a domicilio local en Medellín o Cali🏍️
✓Pago contra-entrega o transferencia $20.000

Envíos Nacionales 🚚
✓Se realizan por medio de agencias aliadas
COORDINADORA E INTERRAPIDISIMO $20.000
(San Andrés y providencia $40.000)

Envíos con pago Contra-Entrega 
Debes tener en cuenta que el monto total en efectivo será recolectado por un funcionario de la transportadora en el momento de la entrega en la puerta de tu casa.

🚨 El monto máximo para este tipo de pago es de $1.000.000, si el valor sumado de tus pedidos en curso superan este monto, usa transferencia bancaria o Mercado Pago. 🚨

Si tu compra es por un valor superior a $400.000 pesos, nos comunicaremos contigo para coordinar tu compra y la entrega de manera que tenga un final exitoso.

🚨 Si el valor a recaudar es menor a $500.000 se cobran $30.000 de envío.
🚨 Si el valor a recaudar está entre $500.000 y $800.000 se cobran $40.000 de envío.
🚨 Si el valor a recaudar está entre $800.000 y $1.000.000 se cobran $50.000 de envío.

SEGURO PARA TU ENVÍO ⚒️

Corresponde al 1.2% del total del pedido y se sumará en al finalizar tu compra.

Envíos Internacionales 🚀
✓ Su precio varía entre $220.000 y $300.000

USA, Canadá y México
DHL: $220.000

Centro América
Belice, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua
DHL: $275.000

Latinoamérica Zona 1
Panamá, Bolivia, Chile, Ecuador
DHL: $210.000

Latinoamérica Zona 2
Argentina, Brasil, Paraguay, Uruguay
DHL: $265.000

Europa
DHL: $355.000

Asia
DHL: $375.000

Resto del Mundo
DHL: $425.000

IMPORTANTE 💥💥💥
El costo del envío y los aranceles los asume el cliente.

Los envíos internacionales se realizan sin caja ni bolsas de la joyería, el paquete va muy sencillo, la joya va dentro de una bolsa cubierta con papel burbuja, lo anterior es debido a que son objetos de valor y las transportadoras exigen esas condiciones para su envío.

Napoleone Joyas 💎 te invita a revisar tu paquete antes de recibir. El embalaje y empaque debe estar sellado y con nuestra bolsa de seguridad. Si notas que tu paquete tiene inicios de abertura no recibir.

Normas y Restricciones de Envíos

No reembolsamos los costes de envío urgente en el caso de devolución de artículos.

Para cualquier consulta, llama a nuestro servicio de atención al cliente al número +573206579359

Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar tu pedido y/o a aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido (incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo). Nuestro servicio de atención al cliente te notificará la cancelación y/o la aplicación de estas condiciones tan pronto como sea posible después de que realices tu pedido.